プライバシーポリシー
結び工房 ひより（以下「当店」といいます。）は、当店が提供するハンドメイド商品の販売、受注制作、問い合わせ対応その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当店における個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名：結び工房 ひより
所在地：〒300-1234 茨城県木製市桜町2丁目14-7
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 29-874-5632
事業内容：ハンドメイド商品の制作・販売、受注制作、関連する問い合わせ対応
2. 取得する情報および取扱い
当店は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、ニックネーム
- 住所、配送先情報
- 電話番号、メールアドレス
- 注文内容、購入履歴、問い合わせ内容
- 決済に関する情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行事業者が管理する場合があります）
- サイト閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ等の技術情報
- 受注制作やオーダーメイド対応に必要な希望内容、サイズ、色、デザイン等の情報
- その他、本サービスの提供に必要な情報
当店は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
3. 個人情報の利用目的
当店は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 商品の受注、制作、発送、納品および代金決済のため
- お問い合わせ、見積り依頼、アフターサービスへの対応のため
- 受注制作、オーダーメイド商品の仕様確認および連絡のため
- 返品、交換、キャンセル、返金等の対応のため
- 新商品、キャンペーン、イベント等のご案内のため
- サービス改善、品質向上、利用状況の分析のため
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 法令に基づく対応、権利行使または義務履行のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
当店は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的を公表または通知します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当店は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
- 当店の正当な利益を達成するために必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意を取得します。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当店は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
- その他個人情報保護法により認められる場合
当店は、業務遂行上必要な範囲で、配送事業者、決済代行事業者、システム提供事業者、メール配信事業者、会計・事務処理支援事業者等に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当店は委託先に対し、適切な監督を行います。
また、当店のウェブサイト上で利用するアクセス解析ツールや広告配信サービス等により、Cookie等を通じて情報が取得・利用される場合があります。これらのサービス提供者による情報の取扱いについては、各事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当店は、クラウドサービス、メール配信サービス、アクセス解析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に提供し、または外国にある第三者が個人情報を取り扱う場合があります。
この場合、当店は、個人情報保護法その他関連法令に従い、当該第三者に関する必要な情報を確認し、必要に応じてご本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。
7. 個人情報の保存期間
当店は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上の保存義務がある場合を除き、必要がなくなった場合には速やかに消去または匿名化します。
- 注文・取引情報：取引完了後、法令上必要な期間または当店の業務上必要な期間
- 問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
- 会計・税務関連情報：法令で定められた保存期間
- マーケティング関連情報：配信停止または利用目的達成後、合理的な期間
保存期間の具体的な長さは、法令、業務上の必要性、紛争対応の必要性等を踏まえて決定します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当店が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
- データポータビリティに関する請求が法令上認められる場合の対応
- 異議申立てまたは処理の制限に相当する請求が法令上認められる場合の対応
これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上対応できない場合や、当店の業務運営に著しい支障を及ぼす場合は、この限りではありません。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上の制約がない限り、いつでもその同意を撤回することができます。
同意の撤回を希望される場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ただし、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当店の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
結び工房 ひより
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 29-874-5632
所在地：〒300-1234 茨城県木製市桜町2丁目14-7
当店は、苦情・相談に対し、誠実かつ迅速に対応します。また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関へのご相談をご案内する場合があります。
11. 安全管理措置
当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス制限および権限管理
- パスワード管理、端末管理、ウイルス対策等の技術的安全管理
- 紙媒体・電子媒体の適切な保管および廃棄
- 委託先に対する適切な監督
- 従業者への個人情報保護に関する教育・啓発
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当店は、個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な措置を継続的に見直し、改善します。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
事業者名：結び工房 ひより
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 29-874-5632
所在地：〒300-1234 茨城県木製市桜町2丁目14-7
13. プライバシーポリシーの変更
当店は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、当店のウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、掲載時または別途定める効力発生日から適用されます。
重要な変更を行う場合には、可能な限り事前に通知します。
補足事項
本プライバシーポリシーに定めのない事項については、個人情報保護法その他関連法令およびガイドラインに従います。
本サービスの利用にあたり、未成年者が個人情報を提供する場合は、保護者の同意を得たうえで行ってください。
制定日：2026年3月31日